- برنامه ریزی،پاسخگویی و نظارت دقیق در خصوص صیانت از حقوق بیماران
- کسب اطمینان از رعایت منشور حقوق بیمار
- آگاهی از عملکرد واقعی بیمارستان از نگاه گیرندگان خدمت از طریق سنجش رضایتمندی آنان و پاسخگویی به شکایات و نارضایتی های بیماران
- مدیرت اطلاعات محرمانه درمانی بیمار و پیشگیری از مداخله افراد غیر مجاز در امور پزشکی
- مشارکت بیمار و خانواده او در طرح درمان و مراقبت و تصمیم گیریهای بالینی
- رعایت موازین شرعی و اصول حرفه ای پزشکی در ارائه خدمات به بیماران از طریق حفظ حریم خصوص و تامین امنیت روانی بیمار